Management internationaler Dienstleistungen mit 3K: Konfiguration - Koordination - KundenintegrationDirk Holtbrügge, Hartmut H. Holzmüller, Florian von Wangenheim Dienstleistungsunternehmungen, die in verschiedenen Ländern tätig sind, müssen nicht nur spezifische Strategien für die einzelnen Auslandsmärkte entwickeln, sondern ihre in- und ausländischen Engagements auch in eine globale Unternehmensstrategie integrieren, um dadurch länderübergreifende Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Dazu dienen vor allem drei Instrumente: die länderübergreifende Konfiguration der Wertaktivitäten, deren unternehmensinterne Koordination und die Kundenintegration. |
Contents
internationalen Dienstleistungsmanagement | 29 |
Julia Ingwald Alexandra Nott Hartmut H Holzmüller | 57 |
Die Internationalisierung der Geschäftstätigkeit der ACONSITE | 81 |
VIII | 111 |
Länderübergreifende Konfiguration der Wertaktivitäten in der Luftfahrtindustrie | 129 |
Konfiguration und Koordination von Unternehmungen in der Softwarebranche | 173 |
Herausforderungen und Ansätze der grenzüberschreitenden Koordination eines | 203 |
Kundenintegration und Konfiguration in der Marktforschungsbranche | 233 |
Autorenverzeichnis | 255 |
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Common terms and phrases
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