Management internationaler Dienstleistungen mit 3K: Konfiguration - Koordination - Kundenintegration

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Dirk Holtbrügge, Hartmut H. Holzmüller, Florian von Wangenheim
Springer-Verlag, Jun 16, 2009 - Business & Economics - 260 pages
Dienstleistungsunternehmungen, die in verschiedenen Ländern tätig sind, müssen nicht nur spezifische Strategien für die einzelnen Auslandsmärkte entwickeln, sondern ihre in- und ausländischen Engagements auch in eine globale Unternehmensstrategie integrieren, um dadurch länderübergreifende Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Dazu dienen vor allem drei Instrumente: die länderübergreifende Konfiguration der Wertaktivitäten, deren unternehmensinterne Koordination und die Kundenintegration.
 

Contents

internationalen Dienstleistungsmanagement
29
Julia Ingwald Alexandra Nott Hartmut H Holzmüller
57
Die Internationalisierung der Geschäftstätigkeit der ACONSITE
81
VIII
111
Länderübergreifende Konfiguration der Wertaktivitäten in der Luftfahrtindustrie
129
Konfiguration und Koordination von Unternehmungen in der Softwarebranche
173
Herausforderungen und Ansätze der grenzüberschreitenden Koordination eines
203
Kundenintegration und Konfiguration in der Marktforschungsbranche
233
Autorenverzeichnis
255
Copyright

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Common terms and phrases

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About the author (2009)

Prof. Dr. Dirk Holtbrügge ist seit 2001 Inhaber des Lehrstuhls für Internationales Management an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg. Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller ist seit 1998 Inhaber des Lehrstuhls für Marketing an der Technischen Universität Dortmund. Prof. Dr. Florian von Wangenheim ist seit 2006 Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungs- und Technologiemarketing an der Technischen Universität München.

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