ITIL-COBIT-Mapping: Gemeinsamkeiten und Unterschiede von ITIL V3 und COBIT 4.1Symposion Publishing GmbH, 2011 - 350 pages |
Contents
Inhaltsverzeichnis | 5 |
Herausgeber und Autoren | 7 |
Geleitwort itSMF | 11 |
Geleitwort ISACA | 13 |
Vorwort | 15 |
Die Unterschiede zwischen COBIT Version 40 und Version 41 | 21 |
Die Unterschiede zwischen ITIL V2 und ITIL V3 | 35 |
Das Mapping von COBIT V41 und ITIL V3 | 57 |
Das Mapping von ITIL Service Operations mit COBIT | 119 |
Das Mapping von ITIL Continual Service Improvement mit COBIT | 129 |
Praktische Anwendung des ProzessMappings | 137 |
Rollen und Verantwortlichkeiten | 149 |
InformationServicesOrganisationen im Wandel | 193 |
Ein Audit Universe für die ITInfrastrukturRevision | 233 |
Methode zur Erarbeitung von Prüfungsprogrammen | 245 |
Reifegradmodelle zur Bewertung von ITILProzessen | 281 |
Das Mapping von ITIL Service Strategy mit COBIT | 81 |
Das Mapping von ITIL Service Design mit COBIT | 91 |
Das Mapping von ITIL Service Transition mit COBIT | 103 |
COBIT und ITIL als Basis für ITCompliance | 319 |
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Common terms and phrases
4.1 Control Objectives Acquire and Implement Aktivitäten Anforderungen Anwender Application Architecture Aspekte Audit Universe Auswertung beiden Rahmenwerken beschrieben Bewertung Buch Capacity Management Changes CMMI COBIT COBIT 4.1 Control COBIT und ITIL COBIT Version Compliance Continual Service Improvement Control Objectives Corporate Governance Deckungsgrad definiert Deliver and Support Demand Management Deployment Domäne Entsprechung Fähigkeitsgrad Frameworks generischen Geschäftsprozesse Goals Governance Incident Management Incident-Management-Prozess Information Services Infrastructure IS-Organisation ISACA IT Infrastructure Library IT-Compliance IT-Governance IT-Services ITIL Service ITIL V3 ITIL-Prozessen ITIL-V3-Prozess Konzept Lebenszyklus Manage Service Mapping ITIL V3 Metriken Mgmt Monitor and Evaluate Monitoring Organisation Percentage Performance Plan and Organise Planning Portfolio Practices Problem Management Project Prozess Prozess-Mapping Prüfungsaspekt Prüfungsobjekte Prüfungsprogramms Reifegrad Reifegradmodelle Reporting Request requirements Risiken Risk Rollen Security Service Catalogue Service Design Service Desk Service Level Service Management Service Operation Service Strategy Service Transition sowie Spalte Stakeholder Standards Steuerung Störungen Störungsbehebung Störungsmeldungen Strategic Tabelle Übereinstimmung Unternehmen Unterschiede Vorgaben Ziel