B2B: gestão de marketing em mercados industriais e organizacionais

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Bookman, 2002 - 593 pages
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Esta obra trata da forma completa e atual do marketing business-to-business (B2B), abrangendo os mais recentes avanços em análise de mercado, gerenciamento do relacionamento, gerenciamento da cadeia de suprimentos, estratégia de marketing e comércio eletrônico. O livro está dividido em seis partes - Parte I apresenta as características específicas do ambiente de marketing B2B, examinando cuidadosamente as forças que cercam a decisão de compra nas organizações; Parte II volta-se para o gerenciamento do relacionamento com os clientes, da cadeia de suprimentos e para o comércio eletrônico; Parte III concentra-se nas técnicas aplicadas na avaliação das oportunidades de mercado; Parte IV concentra-se no planejamento e projeto da estratégia de marketing para os mercados industriais e organizacionais; Parte V são examinadas as técnicas de avaliação de estratégia e desempenho em marketing B2B; Parte VI reúne 18 casos, um deles elaborado especialmente para esta edição brasileira, isolando um ou mais problemas de marketing B2B.

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